Política de privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2024
La presente Política de Privacidad describe cómo L'Esprit Gothique (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en esprit-gothique.es (el "Sitio") o se comunica de otro modo con nosotros acerca del Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de Privacidad, "usted", "su" y "suyos" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información de servicio al cliente incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. No proporcionar esta información puede impedirle usar o acceder a estas características.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que admiten nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y Enlaces de Terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones e intercambios y otras características y funciones relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios funcionen incorrectamente o no estén disponibles, incluidas algunas funciones y funcionalidades generales. Además, bloquear Cookies puede no evitar completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de su preferencia a través de GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida de exclusión de la compartición/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta Shopify, también aplicaremos esta solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control (GPC), puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de No Rastrear ("Do Not Track") que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de ejecución de contratos, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- Proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos solicite que divulguemos o consienta de otro modo a que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos en las secciones "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal en los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y Enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en la forma en que nosotros o un tercero podamos utilizarla. El hecho de que incluyamos tales enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que se indica a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (según la definición en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que toda la información que nos envía no esté segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de retención de su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener todos o parte de los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta, intercambio o publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a rechazar el tratamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Global Privacy Control está activada, dependiendo de dónde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede optar por no recibir en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que ha realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
No discriminaremos en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando la información que se indica a continuación, o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@espritgothique.com o contáctenos en Gustawa Ehrenberga 36a, Kraków, 31-309, PL.
A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
