Política de reembolso
Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispondrá de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@espritgothique.com.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en contact@espritgothique.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos no reembolsables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o de tarjetas regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le devolverá automáticamente el dinero a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden llevar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contact@espritgothique.com.
